Um extracto bancário é um documento oficialmente válido, emitido por uma instituição financeira, que apresenta o saldo da conta bancária de cada cliente, bem como os movimentos ou transacções efectuados através do(s) cartão(ões) ligado(s) a essa conta.
Quando é que devo enviar um extracto bancário?
O seu extracto bancário é necessário para efectuar quaisquer consultas relativas a depósitos com cartão de crédito ou de débito, bem como pagamentos com cartão ou levantamentos por transferência bancária.
Se não tiver sido solicitada, a declaração não deve ser anexada.
Lembre-se que
não deve enviar a documentação do seu cartão de crédito ou da sua transferência bancária por correio electrónico.
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Como é que anexo o meu documento?
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do nosso chat em directo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ou siga estes passos para carregar os seus documentos, caso lhe seja pedido que verifique transacções em falta ou duplicadas.
Que informações devem constar do meu extracto bancário?
- Nome do titular da conta (deve ser o mesmo que o registado na conta Betcris)
- Número de identificação da conta bancária ou do cartão:
o número do cartão deve apresentar apenas os primeiros quatro (4) e os últimos seis (6) dígitos
(para sua segurança, cubra o resto dos números). - Nome ou logótipo do banco
- Período de actividade ou data para análise do caso: deve ser incluído a partir da data em que foi feita a cobrança a consultar até à data correspondente ao dia do pedido do caso.
- Dados relativos às compras ou transacções efectuadas: nome ou descrição do estabelecimento/comerciante em questão, data e montante pago.
Por exemplo:
Importante, NÃO serão aceites:
- Documentos em formato Excel ou Word
- Notificações de depósito ou de transacção, uma vez que não são indicadores finais de uma compra e, normalmente, carecem de informações básicas.
- Documentos recortados
- Elementos ou imagens que não sejam totalmente exactos; as informações fornecidas pelos clientes devem ser legíveis na sua totalidade. Pode omitir informações sobre saldos bancários ou outras descrições de transacções que não sejam relevantes para a sua candidatura.
Se tiver alguma questão relacionada com a verificação do depósito com cartão ou com o levantamento por transferência bancária, não hesite em contactar a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente através do nosso Live Chat.