Que moedas são aceites por Betcris?
Dispomos de várias moedas, tais como euros, libras, dólares americanos, dólares canadianos, pesos mexicanos, quetzais e outras. Quando se regista pela primeira vez, pode seleccionar o tipo de moeda de acordo com o seu país. Note-se que, uma vez aberta a conta, a moeda não pode ser trocada.
Tenho de pagar impostos sobre o dinheiro que ganho em Betcris?
A Betcris não divulga informações sobre as atividades de seus clientes. No entanto, haverá uma taxa de 3,5% sobre os saques para clientes que não jogam. O cliente é responsável pelo pagamento de todos os impostos exigidos por seu país, bem como pela declaração de quaisquer ganhos ou perdas à respectiva autoridade fiscal.
Para informações específicas para clientes no Panamá:
A partir de 16 de junho de 2023, entrou em vigor um ajuste na cobrança de impostos sobre a retirada de seus lucros. Essa medida se aplica a todos os pagamentos de valores de US$ 10 a US$ 1.999, para os quais você deve assumir 5,5% do imposto estabelecido.
Como é que deposito fundos na minha conta?
Betcris oferece-lhe uma variedade de métodos de depósito. Para obter uma lista completa destes métodos, consulte a nossa secção sobre Depósitos no nosso Centro de Ajuda. Qualquer método de depósito que pretenda utilizar deve estar em seu nome (deve ser o nome do titular da conta Betcris).
Além disso, dispomos de diferentes agências onde pode efectuar as suas transacções. Os depósitos e levantamentos podem ser efectuados em todas as agências Betcris do seu país, desde que estejam disponíveis. Se precisar de mais informações, pode sempre contactar a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente.
Existe algum custo adicional pela utilização do meu cartão de débito/crédito?
Não há nenhum custo extra para utilizar o seu cartão de débito ou crédito com Betcris. Caso tenha algum tipo de cobrança aplicada, entre em contato conosco via Live Chat com o extrato completo da conta para o período de atividade ou data para a revisão do caso: ele deve ser incluído desde a data em que a cobrança foi feita até a data correspondente ao dia da solicitação do caso. Veja as especificações.
Recomendamos que consulte sempre o seu banco para verificar se são aplicáveis taxas internacionais ou outras taxas.
Porque é que o meu depósito foi rejeitado?
Isto pode dever-se a uma série de razões, incluindo:
- Fundos insuficientes no seu cartão.
- O seu cartão não permite efectuar compras no estrangeiro ou em casas de apostas.
- Informações incorrectas do cartão, como o nome do titular, a data de validade ou o código de segurança (CVV).
- As políticas da empresa não permitem cartões de terceiros. O(s) cartão(ões) deve(m) ser emitido(s) no mesmo país de registro da sua conta Betcris.
Recomendamos sempre que contacte o seu banco para se certificar de que o cartão que está a utilizar não tem restrições.
Porque é que o meu depósito não foi creditado?
Isto pode dever-se a uma série de razões, incluindo:
- O projecto está em curso e será brevemente analisado para efeitos de acreditação.
- Corresponde a uma transferência bancária; informe seu depósito por meio do caixa on-line com um recibo legível e a quantidade correta.
- Se você fizer um depósito por meio da loja de conveniência, observe que, depois de fazer um depósito, pode levar de 30 a 60 minutos para que ele seja creditado automaticamente.
Os atrasos podem se dever a vários fatores, como um valor incorreto enviado, um código incorreto ou expirado, o valor depositado incorreto ou menor que o valor permitido. Lembre-se de que você também pode entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente com uma captura de tela ou foto do seu voucher pelo Live Chat.
Como é que posso verificar a propriedade dos meus cartões?
Para verificar a titularidade do cartão de crédito ou de débito, clique aqui.
Como é que posso levantar os meus ganhos?
Betcris lhe oferece nosso caixa online onde você pode encontrar todas as opções de saque para seu país. Para mais informações sobre nossas Políticas de Saque, clique aqui.
Além disso, poderá efectuar levantamentos numa das nossas agências Betcris.
Porque é que ainda não creditaram o meu levantamento?
Isso pode ocorrer por diferentes motivos, dependendo do método que você selecionou, inclusive:
- O pedido de retirada pode ainda estar a ser analisado.
- O levantamento pode sofrer atrasos, dependendo do método utilizado e da rapidez do seu banco.
- O levantamento foi enviado para um cartão de débito ou de crédito VISA e pode demorar até 30 minutos para que os fundos sejam creditados na sua conta (se a opção estiver disponível).
Verifique as razões acima referidas e, se o problema persistir, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente 24/7.
Porque é que a minha retirada foi rejeitada?
Isso pode ocorrer por diferentes motivos, dependendo do método que você selecionou, inclusive:
- Os saques com cartão (quando permitido) devem sempre ser feitos com cartões pessoais Visa, de crédito ou de débito.
- A verificação deve ser concluída e os documentos devem ser enviados por meio do caixa virtual.
- O processo de verificação do(s) seu(s) documento(s) pode ter sido rejeitado.
- O depósito anterior ainda não foi 100% utilizado, ou você não completou o rollover exigido para um bônus específico.
Lembre-se, se depositou através de uma carteira electrónica, deve levantar o dinheiro através da mesma carteira electrónica.
Se tiver uma pergunta sobre os meus fundos que não esteja nesta secção, o que devo fazer?
Basta entrar em contato conosco pelo Live Chat ou enviar um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em ayuda@betcris.com.