¿Cuáles monedas son aceptadas por Betcris? 

Contamos con múltiples monedas comos  Euros, Libras, Dólares Americanos, Dólares Canadienses, Krone de Suecia, Krone de Noruega, Pesos Mexicanos, Quetzales, y otros. Al momento de registrarte por primera vez, podrás seleccionar el tipo de moneda de acuerdo a tu país. Por favor, considera que, una vez que se abre la cuenta, no se podrá cambiar la moneda. 

Una vez que se hayas abierto la cuenta, no se podrá cambiar el tipo de moneda. 

¿Tengo que pagar impuestos sobre el dinero que gane en Betcris? 

Betcris no reporta información concerniente a las actividades de sus clientes. Es tu responsabilidad declarar las ganancias o pérdidas a la autoridad tributaria respectiva de tu país. 

¿Cómo deposito fondos en mi cuenta? 

Betcris te ofrece una variedad de métodos de depósito. Para ver la lista completa de dichos métodos, visita nuestra sección de Depósitos en nuestro Centro de Ayuda. Todo método de depósito que desees utilizar debe estar a tu nombre. 

Adicionalmente, contamos con diferentes agencias donde podrás realizar tus transacciones. Tanto depósitos como retiros pueden realizarse en todas las agencias Betcris de tu país, mientras estén disponibles. Si necesitas más información siempre puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. 

¿Hay algún costo extra por usar mi tarjeta de débito/crédito? 

No hay ningún costo extra por usar tu tarjeta de débito o crédito con Betcris. Todas las transacciones se manejan como una simple compra y nosotros asumimos cualquier costo adicional por procesamiento. 

Te recomendamos verificar siempre con tu ente bancario si aplican costos internacionales o de otro tipo. 

¿Por qué mi depósito ha sido rechazado? 

Esto se puede deber a varias razones, incluyendo: 

• Fondos insuficientes en tu tarjeta 
• Tu tarjeta no permite compras en el extranjero o a casas de apuestas 
• Información errónea de la tarjeta, como el nombre del propietario, fecha de vencimiento o el código de seguridad (CVV) 
• Las políticas de la empresa no permiten tarjetas de terceros 

Siempre te recomendamos comunicarte con tu banco para asegurarte de que la tarjeta utilizada no posea restricciones. 

¿Por qué mi depósito no ha sido acreditado? 

Esto se puede deber a diferentes razones, incluyendo: 

• Se encuentra en proceso y pronto será revisada para ser acreditada. 
• Corresponde a una transferencia bancaria; por favor, reporta tu depósito por medio del cajero en línea 
•  Si es un depósito de Safety Pay, recuerda que una vez que hagas el depósito, puede tardar 30-60 minutos para acreditarse de forma automática; sin embargo, si después de este tiempo no se ha acreditado, has utilizado un código expirado, repetido o incorrecto, o el monto depositado es incorrecto o menor a USD$20 (o su equivalente en tu moneda local), por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente. 

¿Cómo verifico la titularidad de mis tarjetas? 

Para la verificar la propiedad de tarjetas de crédito o débito, haz clic aquí. 

¿Cómo retiro mis ganancias? 

Betcris siempre intentará enviar tu dinero empleando el mismo método que se usó para depositarlo. Cualquier monto adicional al original podrá procesarse a través de un método diferente disponible en el cajero en línea. Para mayor información acerca de las Políticas de Retiro haz clic aquí. 

Adicionalmente, podrás retirar en una de nuestras Agencias de Betcris. 

 ¿Por qué aún no acreditan mi retiro? 

Esto se puede deber a diferentes razones, incluyendo:  

• La solicitud de retiro puede estar aún bajo revisión. 
• El retiro puede estar atrasado, dependiendo del método que utilizaste y de la rapidez de tu banco. 
• El retiro se envió a una tarjeta de débito o crédito VISA y puede tardar hasta 30 minutos para que se acrediten los fondos a tu cuenta (si la opción está disponible). 

Verifica las razones anteriores y si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente disponible 24/7. 

¿Por qué mi retiro fue rechazado? 

Esto se puede deber a diferentes razones, incluyendo: 

• Los retiros a tarjeta (donde sean permitidos) deben hacerse siempre a tarjetas Visa. 
• La verificación y envío de tus documentos necesita realizarse por medio del cajero virtual. 
• El proceso de verificación de tu(s) documento(s) pudo haber sido rechazado. 
• El depósito anterior aún no ha sido 100% jugado. 

• Aún no han pasado 24 horas desde tu último depósito. 

Recuerda que, si depositaste por medio de una billetera electrónica, debes de retirar el dinero por medio de ese mismo monedero. 

¿Dónde hay sucursales de Red Activa? 

Para encontrar el punto más cercano de Red Activa (válido solo para Ecuador), por favor visita las agencias de RedActiva.com. 

Por favor recuerda que solamente necesitas indicar tu número de cuenta Betcris y el monto a depositar (el mínimo es $10 USD, y el máximo $300 USD). 

Si tengo una pregunta acerca mis fondos que no está en esta sección, ¿qué debo hacer? 

Simplemente envía un correo a nuestro equipo de Atención al Cliente a ayuda@betcris.com