Como é que abro uma conta?
Abrir uma conta é rápido e fácil; basta preencher o Formulário de Registo que pode encontrar aqui onde pode criar a sua própria palavra-passe e seleccionar a moeda disponível no seu país. Depois de concluído, você receberá automaticamente o número de usuário do atendimento ao cliente e o código PIN de segurança.
Que idade tenho de ter para poder jogar em Betcris?
Para jogar em Betcris, deve ter 18 ou 21 anos de idade ou mais, dependendo da legislação do seu país.
Quão seguras são as minhas informações pessoais?
Betcris preocupa-se com a segurança e integridade da informação dos seus clientes através da utilização da tecnologia mais avançada. Os nossos clientes podem ter a certeza de que as suas transacções, bem como as suas informações pessoais, estão completamente seguras.
Segurança da conta
Betcris mantém registros de cada transação e jogo por até 90 dias. Se desejar visualizar o histórico de sua conta, clique aqui.
Informações para o cliente
Betcris não pede mais informações do que as necessárias para garantir a sua privacidade. Temos o cuidado de salvaguardar todas as informações pessoais de forma exacta e completa. As informações pessoais dos nossos clientes nunca serão partilhadas. A conta de usuário é para uso pessoal e confidencial, e é de responsabilidade do usuário mantê-la assim. A Betcris não é responsável por erros cometidos na conta por terceiros.
Como é que verifico a minha conta?
Para mais detalhes sobre a verificação de identidade na sua conta Betcris, por favor clique aqui.
Como posso alterar a minha palavra-passe?
Visite www.betcris.com, na caixa de login, seleccione ‘Não consegue entrar na sua conta? Aí pode introduzir o seu número de conta Betcris ou o seu endereço de e-mail para receber um e-mail com a sua conta e/ou um link para alterar a sua palavra-passe.
Certifique-se de que introduz o endereço de correio electrónico que registou na sua conta Betcris.
Se ainda não conseguir recuperar a palavra-passe da sua conta, contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço ayuda@betcris.com ou através do Chat ao Vivo.
Como é que recupero o PIN da minha conta?
O PIN de segurança do atendimento ao cliente é um componente adicional que o ajuda a aumentar o nível de segurança da sua conta Betcris. Ele será solicitado sempre que você entrar em contato com um representante do atendimento ao cliente via chat ao vivo para confirmar sua identidade.
Se se esqueceu do seu PIN, inicie primeiro sessão na sua conta Betcris e depois inicie sessão:
Usuários móveis:
- Clique no ícone “Conta” no canto superior direito do ecrã.
- Seleccionar “PIN****.
Pode ver o seu PIN actual ou alterá-lo introduzindo um novo código de 6 dígitos.
Usuários de desktop:
- Clique no ícone “Definições” no canto superior direito do seu ecrã.
- Seleccione “Segurança” e depois “PIN” no canto superior direito do ecrã.
Pode ver o seu PIN actual ou alterá-lo introduzindo um novo código de 6 dígitos.
Por que minha conta está desativada?
Isto pode dever-se a uma série de razões, incluindo:
- É necessário verificar se a conta e a palavra-passe estão correctas.
- É necessário concluir o processo de verificação de identidade.
- Você pode ter feito uma transação com um cartão de terceiros, conta de terceiros e/ou cartão emitido em um país diferente do país de registro, o que não é permitido.
- É necessário confirmar a propriedade de um dos cartões utilizados.
- Verificar o endereço IP a partir do qual você está acessando a sua conta Betcris (os clientes devem sempre exibir o seu endereço IP real; o uso de qualquer dispositivo proxy, VPN ou outros mecanismos similares é proibido).
- Informações de conta inválidas, por exemplo, nome e/ou endereço de e-mail.
Se continuar a não conseguir iniciar sessão, eis algumas soluções possíveis:
- Elimina os cookies e o histórico de todas as linhas de tempo do navegador.
- Aceder ao site Betcris utilizando o Google Chrome como navegador.
- Verifique se não está a ligar a partir de um IP diferente do existente no seu país.
Se tiver uma pergunta sobre a minha conta que não esteja nesta secção, o que devo fazer?
Basta entrar em contato conosco pelo Live Chat ou enviar um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em ayuda@betcris.com.