Inicio > Guía de Usuario > Centro de Ayuda > Acerca de tu cuenta > Contacta nuestro Chat en Vivo

Contacta nuestro Chat en Vivo

Betcris te ofrece el mejor servicio y busca responder a tus preguntas de forma rápida y eficiente. Por ello, puedes contactar nuestro Equipo de Atención al Cliente por medio del servicio de Chat en Vivo, el cual está disponible 24/7. Para encontrarlo, sigue los siguientes pasos:

Encuentra el servicio de Chat en Vivo

Si no tienes cuenta de Betcris o no has iniciado sesión en tu cuenta: 

Usuarios móviles:

  1. Dirígete a la parte inferior de tu pantalla.
  2. Luego, haz clic en ‘Chat en Vivo’.

Usuarios de escritorio/desktop:

  1. Dirígete a la parte inferior de tu pantalla.
  2. Luego, haz clic en ‘Chat en Vivo’.

Si ya iniciaste sesión en tu cuenta de Betcris:

Usuarios móviles:

  1. Dirígete a la parte superior derecha de tu pantalla.
  2. Haz clic en el ícono de tu ‘Cuenta’.
  3. Finalmente, haz clic en ‘CHAT’.

Usuarios de escritorio/desktop:

  1. Dirígete a la parte inferior derecha de tu pantalla.
  2. Luego, haz clic en el ícono de ‘Chat’.

Si necesitas encontrar el ícono del Chat en Vivo dentro del Cajero en Línea: 

Usuarios móviles: 

  1. Ingresa a tu cuenta Betcris.
  2. Haz clic en el ‘Menú Principal’, en la parte superior izquierda de tu pantalla y luego en el ‘Cajero’.
  3. Haz clic en el ícono de ‘Chat’ del Cajero en línea, en la parte superior derecha de tu pantalla.

 Usuarios de desktop/escritorio: 

  1. Haz clic en el ‘Cajero’, en la parte superior de tu pantalla.
  2. Haz clic en el ícono de ‘Chat’ del Cajero en línea, en la parte superior derecha de tu pantalla.

Si aún no puedes visualizar el ícono del Chat en Vivo, es posible que tengas que borrar cookies y caché de tu navegador. 

Borrado de cookies y caché de mi navegador

En la aplicación de Chrome: 

  1. Abre la app de Chrome en tu teléfono o tableta Android.
  2. Haz clic en la opción ‘Más’ (menú vertical de tres puntos) en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona la opción ‘Historial’.
  4. Elige la opción ‘Borrar datos de navegación’.
  5. Elige un intervalo de tiempo (se recomienda la opción ‘Todos’).
  6. Marca las casillas junto a ‘Datos de sitios y cookies’ e ‘Imágenes y archivos almacenados en caché’.
  7. Haz clic en ‘Borrar datos’. 

En tu navegador Chrome en Windows (escritorio/desktop): 

  1. Abre una ventana de Chrome.
  2. Haz clic en la opción ‘Más’ (menú vertical de tres puntos) en la esquina superior derecha de tu pantalla.
  3. Selecciona la opción ‘Más herramientas’.
  4. Elige la opción ‘Borrar datos de navegación’.
  5. Elige un intervalo de tiempo (se recomienda la opción ‘Todos’).
  6. Marca las casillas junto a ‘Datos de sitios y cookies’ e ‘Imágenes y archivos almacenados en caché’.
  7. Haz clic en ‘Borrar datos’.

Importante:

Adicionalmente puedes contactarnos a través de nuestros canales de Facebook Messenger: 

Betcris Ecuador: https://m.me/betcrisecuador 

Betcris República Dominicana: https://m.me/Betcris.do 

Betcris Panamá: https://m.me/BetcrisPanama 

Betcris Perú: https://m.me/BetcrisPeru 

Betcris Honduras: https://m.me/betcrishon 

Si tu país no cuenta con un enlace directo para nuestro canal de Facebook Messenger, puedes contactarnos a través de Betcris Latinoamérica: https://m.me/BetcrisHispano