Se acha que pode estar em risco de desenvolver um problema de jogo, ou se tem a certeza de que tem um, considere utilizar a nossa funcionalidade de auto-exclusão, que o impede de utilizar os nossos serviços durante um período de tempo específico. Não esquecer que todas as auto-exclusões são irreversíveis durante o tempo especificado.

Durante o período de auto-exclusão, não poderá utilizar a sua conta para apostar ou jogar; a sua conta será encerrada e os fundos da sua conta ser-lhe-ão devolvidos.

No caso de ter apostas pendentes na sua conta no momento em que optar por sair, estas manter-se-ão e serão classificadas como habitualmente; quaisquer ganhos ser-lhe-ão devolvidos em conformidade.

Betcris encoraja-o a procurar o apoio de uma organização de apoio ao jogo para resolver o seu problema.

Se quiser estender o período de cancelamento, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo Live Chat ou pelo e-mail ayuda@betcris.com.