Termos e condições

1. Geral

1.1 Esses Termos e Condições Gerais (‘T&Cs’ ou ‘Acordo’) constituem e governam a relação contratual entre as partes, TV Global Enterprises Ltd., doravante referida como ‘Betcris’, e Você, como o usuário e cliente, doravante referido como ‘Usuário’.

Para os propósitos desses Termos e Condições, exclusivamente, quando se referirem à ‘Betcris’, significará a TV Global Enterprises Ltd. ‘a Empresa’ ou a plataforma de entretenimento ou ‘Site’, conforme cada caso individual.

A TV Global Enterprises Ltd. é uma empresa incorporada em Malta, número de registro C 44378, com o seguinte endereço:

61, Msida Court, First Floor,

Msida Seafront,

Msida MSD 9043,

Malta

A plataforma de entretenimento Betcris, o ‘Site’, oferece jogos de apostas esportivas on-line e outros usando dinheiro de verdade. Este documento define os Termos e Condições aplicáveis a todos os montantes e apostas aceitos pela Betcris.

1.2 O ‘Usuário’ referencia-se a qualquer indivíduo ou entidade que concorde, expressa ou implicitamente, com todos os Termos e Condições Gerais da Betcris, abrindo uma conta e fazendo apostas em eventos ou partidas com o site da Betcris www.betcris.com ou quaisquer outros sites e serviços, conforme aprovado pela Autoridade de Jogos de Malta, doravante referido como ‘Site’ e cujas URLs devem ser claramente indicadas quando o Usuário clicar na logomarca dinâmica MGA na página inicial do Site.

A Betcris e o Usuário são as únicas partes envolvidas em cada contrato de apostas.

1.3 ‘Serviço’ ou ‘Serviços’ devem incluir todos os serviços e atividades de apostas relacionados e listados em Betcris.com, inclusive mas não limitado a apostas esportivas e apostas em outros mercados.

1.4 A TV Global Enterprises Ltd. ‘a Empresa’ é licenciada em Malta e regulada e autorizada a oferecer e aceitar apostas em eventos esportivos internacionais com resultados incertos pela Autoridade de Jogos de Malta, que é uma agência reguladora estabelecida em Malta, membro da União Europeia.

A Autoridade de Jogos de Malta concedeu à TV Global Enterprises Ltd a Licença de Serviços de Jogos N. MGA/B2C/300/2008, serviços de jogos do tipo 2, apostas fixas verticais aprovadas em 2008. A licença é válida até 2026.

1.5 Ao registrarem-se e sempre que acessarem, visitarem e/ou usarem nosso site (desktop, celular, etc.) ou nosso aplicativo, todos os usuários vinculam-se baixo contrato com a Betcris e concordam em permanecer vinculados não apenas por estes Termos e Condições, mas também por nossa Política de Privacidade , nossas Regras da Casa (regras de apostas gerais e específicas), nossa Política de Cookies, e Termos e Condições para Bônus/Promoções, aceitando que entendem e concordam com todos os nossos Termos de Serviço.

O Usuário deve ler, concordar e aceitar todos os Termos e Condições Gerais contidos neste Acordo sem modificações, que incluem aqueles Termos e Condições Gerais expressamente estabelecidos abaixo e aqueles incorporados por referência, antes de o Usuário poder se tornar um Usuário ativo e registrado da Betcris. Ao continuar acessando ou usando o Site, o Usuário concorda em seguir os Termos e Condições Gerais deste Acordo.

1.6 A Betcris pode emendar e/ou atribuir este Acordo ou quaisquer direitos e/ou obrigações de acordo com a necessidade. Quaisquer mudanças aos Termos e Condições Gerais serão comunicadas ao Usuário antecipadamente, impondo ao Usuário aceitar novamente os Termos e Condições Gerais antes de fazer login. Ao continuar usando o Site, o Serviço ou o Software oferecido pela Betcris, o Usuário concorda em estar sujeito aos Termos e Condições deste Acordo, assim como pelas últimas modificações nele. Se o Usuário não concordar em estar sujeito às mudanças nos Termos e Condições Gerais deste Acordo, o Usuário não deve usar nem acessar os nossos Serviços, e deve nos informar por escrito imediatamente. Para evitar mal-entendidos e litígios posteriormente, os Usuários podem imprimir esses Termos e Condições. Se precisar de qualquer orientação sobre esses termos ou quaisquer outras partes de nossos serviços, entre em contato; note que todas as comunicações são mantidas nos nossos registros.

1.7 Este Acordo descreve os termos, as condições e os riscos aplicáveis ao uso dos serviços da Betcris pelo Usuário disponíveis sob o domínio de www.betcris.com. Para certas regiões ou dispositivos, a Betcris pode usar outros domínios específicos ou conforme o país, além disso. Se o Usuário tiver quaisquer perguntas em relação a este Acordo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

1.8 A Betcris oferece os Termos e Condições Gerais em vários idiomas. Caso haja alguma discrepância entre os Termos e Condições na versão do idioma inglês e a versão em qualquer outro idioma, a versão em inglês terá prioridade. O idioma principal no caso de interpretação será o idioma inglês. Todas as versões em idiomas nos Termos e Condições refletirão os mesmos princípios.

1.9 Este Acordo entra em vigor mediante a aceitação no momento de registro e o Usuário se compromete a estar em conformidade com os Termos e Condições Gerais neste site. Se o Usuário não concordar em estar sujeito pelos Termos e Condições Gerais e as Condições deste Acordo, e não usar nem acessar o site da Betcris depois de se cadastrar, o Usuário deve informar a Betcris por escrito imediatamente para o seguinte endereço suporte@betcris.com.

1.10 Os serviços estão disponíveis e só podem ser usados por indivíduos que possam legalmente firmar contratos e possam usar os serviços sob a lei aplicável no seu país de domicílio. É de responsabilidade do Usuário garantir que as apostas sejam legais na sua jurisdição.

1.11 Em todas as circunstâncias, a Betcris não deve ser responsabilizada pelo uso indevido dos seus serviços por quaisquer partes não autorizadas ou menores.

1.12 A Betcris reserva-se o direito de recusar e/ou cancelar os serviços a seu exclusivo critério, onde os serviços forem ilegais para uso.

1.13 A Betcris não pretende que o seu site seja usado para apostas ou quaisquer outros propósitos pelo Usuário presente em países nos quais essas atividades sejam ilegais. O site da Betcris não constitui uma oferta, solicitação ou convite pela Betcris para o uso do Site em qualquer jurisdição na qual essas atividades sejam proibidas pela lei.

1.14 É obrigação apenas do Usuário garantir a conformidade com quaisquer leis, regulações ou diretivas, relevantes ao país de domicílio do Usuário. A capacidade de acessar o site da Betcris não necessariamente significa que os Serviços da Betcris e/ou as atividades do Usuário nele sejam legais sob as leis, regulações ou diretivas relevantes ao país de domicílio do Usuário.

1.15 O Usuário garante, em todos os momentos, não ser residente de países como Reino Unido, Estados Unidos, França, Irã e qualquer outro país onde os serviços forem proibidos. É de responsabilidade do Usuário estar ciente e seguir as regras do seu país de residência. Clique aqui para ver uma lista de todos os países restritos.

1.16 A Betcris não é responsável por erros de transmissão, especialmente relacionados a dados e resultados de apostas. Portanto, o Usuário concorda que não deve trazer reivindicações para compensação de nenhuma ocorrência proveniente de quaisquer erros de transmissão, atrasos ou uso indevido ou manipulação de dados.

Neste contexto, a Betcris engaja terceiros para os seus serviços. A Betcris também está excluída de qualquer responsabilidade relacionada a esses serviços.

1.17 A Betcris reserva-se o direito de recusar um registro de Usuário, impor certas condições, ampliar ou modificar os serviços, retirar serviços de mercados de apostas ou outros, rejeitar apostadores, apostas em geral e limitar apostas, vitórias, chances ou riscos a qualquer momento sem oferecer motivo.

1.18 Promoções e bônus individuais têm Termos e Condições adicionais, que serão publicados separadamente. Verifique atentamente todos os Termos e Condições associados com as promoções ou bônus individuais antes de fazer parte deles.

Caso os Termos e Condições das promoções ou bônus individuais entrarem em conflito com os Termos e Condições Gerais declarados aqui, os Termos e Condições Gerais devem se aplicar, exceto onde os Termos e Condições Gerais forem explicitamente excluídos.

1.19 Conduta indevida do Usuário é proibida no Site. O comportamento do Usuário é considerado uma violação desses Termos e Condições, sempre, mas não exclusivamente, se o Usuário:

Fornecer intencionalmente informações imprecisas ou incompletas.
Tentar manipular os resultados através de práticas orquestradas, alterações do programa ou de qualquer outra forma indevida.
Causar deliberadamente funcionamento errado ou defeitos no Site para prejudicar o fluxo natural do jogo.
Configurar mais de uma conta por pessoa.
Não estar em conformidade com o envio dos documentos solicitados para verificar a conta; e/ou
Quaisquer outras regulações estabelecidas nesses Termos e Condições forem violados.

Esta lista de condutas indevidas não é exaustiva.

1.20 A Betcris reserva-se o direito de retirar mercados de apostas ou eventos, partidas ou jogos sem aviso prévio, sempre que for considerado necessário, ou por causa de a Betcris obter qualquer conhecimento de qualquer forma de manipulação dos resultados esportivos.

1.21 Este Acordo deve ser governado e interpretado de acordo com as leis de Malta, excluindo aquele corpo jurídico pertencente ao conflito de leis. Qualquer ação ou processo legal proveniente deste Acordo será trazido exclusivamente aos tribunais localizados em Malta, e as partes, por meio deste, consentem irrevogavelmente com a jurisdição pessoal e local do mesmo.

Esta cláusula não limita de nenhuma forma o direito da TV Global Enterprises Ltd. de tomar medidas contra você em qualquer outro tribunal de jurisdição competente, até onde for permitido pela lei desa outra jurisdição.

1.22 Caso este Acordo seja proibido pela autoridade jurídica relevante, ambas as partes devem ter o direito de terminar este Acordo. Ao fazer isso, o Usuário invalidaria quaisquer outras alegações relevantes ao Acordo.

1.23 A Betcris não será responsável de nenhuma forma para com nenhuma pessoa em caso de força maior, ou pelo ato de algum governo ou autoridade legal.

1.24 Onde for aplicável, o termo ‘aposta’ também deve se referir a qualquer aposta feita no site.

1.25 Todos os materiais contidos ou distribuídos nesse site (os “Materiais”) pertencem ou são concedidos a Betcris.com. A Betcris.com e seus licenciadores detêm todos os direitos sobre os Materiais, incluindo, no mínimo, mas não limitado a toda as possibilidades, linhas, conteúdos, imagens, direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade, não importando a denominação.

Exceto para o download de uma cópia dos Materiais em um único computador para uso pessoal, não comercial e doméstico, não é permitido reproduzir, redigir trabalhos derivativos utilizando como base tais Materiais, distribuir executar ou exibir os Materiais sem a permissão da Betcris.com. Os Materiais não devem ser utilizados sem autorização.

2. Registro e uso da conta

2.1 Para usar o Site por completo, o Usuário deve completar o formulário de cadastro e abrir uma conta de usuário (‘Conta’) no Site. O Usuário deve preencher, fielmente, o formulário de cadastro fornecido pela Betrics, que deve pelo menos incluir os seguintes detalhes:

A identidade do Usuário – O Usuário garante fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas em relação à sua identidade durante o processo de registro. Se o Usuário fornecer qualquer informação falsa ou fingir ser outra pessoa, representar falsamente qualquer afiliação com outra pessoa, usar cabeçalhos falsos ou outros atos ou omissões para esconder a identidade do Usuário da Betrics ou para qualquer outro propósito, deve ser processado até onde for permitido pela lei de Malta e/ou pelas leis aplicáveis na sua jurisdição. Será pedido que todos os Usuários acessando os serviços da Betrics forneçam verificação substancial válida de identidade e as informações relevantes.
Data de nascimento – O Usuário garante à Betrics que tem pelo menos 18 anos de idade. Nenhuma pessoa com menos de 18 anos ou outra idade legal mínima superior na jurisdição do Usuário pode ser registrada como um usuário, e quaisquer fundos depositados ou qualquer dinheiro ganho por essa pessoa qualquer devem ser anulados para a respectiva autoridade regulatória.
O local de residência do Usuário – Será pedido que o Usuário forneça o seu local de residência, oferecendo prova de identidade, como uma cópia da carteira de identidade, passaporte ou carteira de motorista e/ou conta de água/luz.
O endereço de e-mail válido do Usuário e o número de contato (telefone/celular).
Conta de usuário – Um número de conta será automaticamente gerado pelo sistema no momento do cadastro, este número será pessoal e confidencial, e é de responsabilidade do Usuário mantê-lo para si. A Betcris não é responsável por nenhum malfeito na conta por terceiros.
Senha – O Usuário é aconselhado a escolher uma senha forte e não previsível para segurança e é responsável por garantir que essa senha seja mantida em segredo.

O jogador tem o direito de acessar seus dados, assim como retificar, apagar e restringi-los, também tem o direito de rejeitar o processamento de seus dados e retirar seu consentimento a qualquer momento mandando um e-mail para dataprotection@betcris.com

O período de retenção para os dados coletados sobre o jogador é de cinco anos depois da conta ser encerrada.

2.2 Registro e identificação de conta: No início da relação de negócio, o Usuário tem que fornecer à Betrics detalhes válidos de identificação, inclusive mas não limitado ao seu nome completo, endereço, e-mail de contato e/ou número de telefone pessoal. Caso a Betrics tenha motivo para acreditar que as informações dadas são imprecisas, a Betrics tem o direito de suspender ou terminar a conta do Usuário e ficar com quaisquer ganhos, até que o processo de verificação tenha sido detalhadamente concluído para completa satisfação da Betrics.

2.3. Ativação da Conta: Mediante o cadastro bem-sucedido, o Usuário receberá um e-mail no endereço de e-mail registrado para a ativação da conta. Se essa ativação não for concluída, a Betcris reserva-se o direito de suspender todas as atividades na conta até que os detalhes da conta sejam verificados. Os clientes não poderão participar de nenhuma forma dos serviços e produtos oferecidos pela Betcris, se não tiverem uma conta ativa e válida.

Além disso, a Betrics tem o direito de exigir que o Usuário forneça prova de idade e de recurar-se a admitir um Usuário ao serviço, se tiver motivos para acreditar que o requisito de idade mínima não está atendido.

2.4 Processo de Verificação de Identidade: Para verificar, entre outras coisas, a sua identidade, endereço, idade, comprovação de fundos e/ou fonte de renda e atender às obrigações regulatórias, podemos pedir que você forneça detalhes pessoais e/ou documentação (como entre outros, cópia do seu passaporte, prova de endereço ou detalhes do método de pagamento) de tempos em tempos. Esta verificação deve ser concluída quando o limite de depósito geral de US$ 2.000* for alcançado, no momento do primeiro pagamento, ou dentro de trinta dias do primeiro depósito, o que acontecer primeiro. Veja a nossa Política de Privacidade para mais informações sobre como usamos esses dados pessoais.

2.5 O Usuário é responsável por proteger o Número da Conta e a Senha para a conta no site da Betcris. A Betrics não tem responsabilidade por nenhum dano causado por nenhum ato ou omissão do Usuário que causar uso inapropriado ou irregular da Conta.

2.6 O Usuário é aconselhado a escolher uma senha forte e não previsível que consista de no mínimo oito (8) caracteres e seja composta de caracteres alfanuméricos, com no mínimo uma letra maiúscula, e símbolos; o usuário também deve mudar a senha regularmente, para segurança e é responsável por garantir que o número da conta, os detalhes de segurança e a senha sejam mantidos em segredo. É de responsabilidade do Usuário garantir a manutenção do número da conta e dos detalhes de segurança (incluindo a senha) confidenciais. Caso haja alguma preocupação de que o sigilo desses detalhes não seja mais o caso, o Usuário deveria notificar a Betcris imediatamente.

2.7 O Usuário deve garantir que os detalhes do cadastro sejam mantidos atualizados e deve fazer quaisquer mudanças necessárias nas informações, como, sem limitação, endereço ou e-mail no site da Betcris sem atraso indevido. É de responsabilidade do Usuário solicitar a atualização das suas informações pessoais, se for necessário.

2.8 A Betcris não é de jeito nenhum responsável por nenhum acesso à conta do Usuário por um terceiro, e não será responsabilizada por nenhuma perda sofrida devido ao uso ilícito de uma senha de Usuário por um terceiro, de acesso não autorizado e/ou nenhuma transação na qual o nome e a senha de um Usuário for registrado corretamente.

2.9 Para fazer uma aposta dentro de uma conta no site da Betcris, o Usuário deve ter fundos suficientes na sua conta para a aposta que vai fazer.

2.10 Com o uso de uma Conta no site da Betcris, o Usuário garante que, pelo menos:

O Usuário completou o formulário de cadastro fiel e corretamente.
O Usuário não tem menos de 18 anos de idade ou outra idade legal mínima superior na jurisdição do Usuário.
O Usuário não está sob supervisão jurídica nem restrito na sua atividade de negócio.
O Usuário cadastrou-se pessoalmente em seu nome e não em nome de outra pessoa, e é o único e final beneficiário da conta.
O Usuário usa a conta para uso pessoal sem intenções comerciais.
O Usuário não usa os fundos ganhos através de atividades criminais ou ilegais.
O Usuário não tem conhecimento prévio sobre nenhum resultado de aposta da aposta subjacente antes de fazê-la.
O Usuário não é classificado como um jogador compulsivo.
O Usuário não tem contas adicionais no site da Betrics.
O Usuário leu e aceita os Termos e Condições atuais e relevantes da Betrics.

2.11 A Betcris aceita apenas uma conta por pessoa. O uso de mais de uma conta por Usuário físico é estritamente proibido. Caso a Betrics tenha motivo para suspeitar que o Usuário registrou várias contas, a Betrics deve manter o direito de fechá-las a qualquer momento e cancelar todas as transações pertencentes a esse Usuário, quer as contas tenham sido usadas com a intenção de defraudar, trapacear ou caso contrário.

2.12 Uma conta pertence à pessoa que a abriu; assim, a informação inserida nessa conta deve corresponder a essa pessoa. É proibido que os Usuários vendam, penhorem, transfiram e/ou adquiram contas para/de outros Usuários. Quando uma situação como essa for detectada, todas as contas envolvidas serão suspensas temporariamente e instaurado um processo de verificação de dados. Os fundos só podem ser enviados para a mesma conta de onde se originaram na fase de depósito.

2.13 O Usuário entende que a Betcris pode solicitar informações a qualquer momento para verificar a legalidade dos valores, a identidade do Usuário e as transações realizadas de acordo com os processos de compliance da empresa internacionalmente e as regras localmente aplicáveis. A recusa do Usuário em entregar a informação solicitada permite à Betcris encerrar a conta, imobilizar o saldo, relatar qualquer atividade suspeita e terminar a relação comercial.

O Usuário também entende que a Betcris faz relatórios de atividades financieras de acordo com as leis aplicáveis e a licença operativa.

2.14 A Betcris aceita apenas pessoas físicas com uma única conta como um Usuário. Nem pessoas jurídicas nem entidades corporativas têm permissão para abrir ou ter uma conta no site da Betrics.

2.15 Os funcionários da Betcris, seus familiares imediatos e afiliados da Betcris são proibidos de participar de ofertas de apostas, promoções, ofertas especiais ou bônus da Betcris em geral.

2.16 O Usuário não deve tratar a Betcris como uma instituição financeira nem o Usuário deve esperar juros nos seus depósitos.

2.17 A moeda de base é o dólar americano ($). Contudo, o saldo da conta do Usuário pode ser exibido em outra moeda.

O Usuário pode escolher outras moedas para propósitos da sua conta, mas deve estar ciente de que, em todos os momentos, o processo de pagamento pode estar sujeito aos custos da taxa de câmbio, quando a quantia do pagamento mudar para dólares americanos. Quaisquer prêmios de câmbio devem ser pagos pelo Usuário.

2.18 Qualquer quantia creditada erroneamente na conta do Usuário deve ser relatada imediatamente à Betrics pelo Usuário. Quaisquer ganhos e fundos causados por um erro são inválidos, independentemente de como tenham ocorrido. A Betrics reserva-se o direito de retificar quaisquer erros e ajustar as contas conforme o caso.

2.19 O uso de qualquer programa de software que facilite a inteligência artificial é estritamente proibido. Software proibido pode incluir software (por exemplo, scripts, bots ou spider) que a Betrics acreditar, no seu próprio discernimento, que permita o Usuário trapacear ou que dê a um Usuário uma vantagem injusta durante apostas no Site. A Betrics reserva-se o direito de tomar uma ação para detectar e/ou evitar o uso desse software pelo Usuário. Caso a Betrics identifique ou tenha um bom motivo para suspeitar do uso de programas proibidos, a Betrics reserva-se o direito de bloquear a conta do respectivo Usuário, confiscar quaisquer fundos nessa conta e/ou suspender o Usuário de usar os serviços da Betrics permanentemente.

2.20 No caso de conduta indevida por um Usuário, a Betcris tem o direito de terminar imediatamente o Acordo com o Usuário e exclui-lo de uso adicional do Site. Adicionalmente, a Betrics tem o direito de interromper e terminar atividades em andamento, bloquear o Usuário ou a conta do Usuário com ou sem aviso prévio e confiscar o crédito ou os ganhos do Usuário alcançados através de conduta indevida até o esclarecimento da situação.

2.21 Qualquer indicação de fraude, manipulação, arbitragem de desconto ou outras formas de atividades desonestas ou fraudulentas baseadas na provisão do bônus ou sem ele, e tornará a conta inativa, juntamente com todo e qualquer lucro ou perda reunidos.

2.22 Em países onde o relato de ganhos e perdas for legalmente prescrito por qualquer autoridade legal ou instituição financeira, o Usuário é responsável por relatar os seus ganhos e perdas para essa autoridade ou instituição. Nós NÃO fornecemos aconselhamento a Usuários em relação a assuntos fiscais e/ou jurídicos; se desejarem obter aconselhamento relativo a assuntos fiscais e jurídicos, devem entrar em contato com os conselheiros e/ou autoridades apropriados na sua jurisdição.

2.23 A Betrics tratará com cuidado as informações que o Usuário confiar a ela, de acordo com as divulgações que fornecer durante o processo de cadastro e a sua Política de Privacidade.

2.24 A Betcris supervisiona todas as contas e os dados com confidencialidade estrita. Certas autoridades, como a MGA ou a Unidade de Análise de Inteligência Financeira de Malta (FIAU), entre outras, pode exigir que a Betrics divulgue informações pertinentes ao Usuário.

2.25 Não tem direito geral para registrar, abrir uma conta ou fazer uma aposta no site da Betcris.

2.26 Se um registro de Usuário foi recusado, mas o jogador tiver depositado fundos, os fundos serão devolvidos. Se a conta for fechada sob exclusivo critério da Betrics, então as obrigações contratuais já feitas podem ser honradas individualmente.

2.27A Betcris pode renunciar um direito ou provisão dos Termos e Condições Gerais em casos particulares. A Betrics não será considerada, e o Usuário não pode reivindicar a mesma renúncia desse direito ou provisão em assuntos futuros com base em que isso tenha sido renunciado no passado.

2.28 Nenhuma pessoa deve abusar desse Site com o propósito de lavagem de dinheiro. A Betrics pode empregar as melhores práticas de procedimentos de anti-lavagem de dinheiro. A Betrics reserva-se o direito de recusar fazer negócio, descontinuar o negócio e desfazer as transações de Usuários que não aceitarem ou não estiverem em conformidade com os seguintes requisitos e políticas anti-lavagem de dinheiro:

Os ganhos só serão pagos ao indivíduo que, inicialmente, tiver se cadastrado para abrir uma conta ativa e, especificamente, no originário método de depósito ou conta no arquivo.
Os ganhos só serão pagos ao indivíduo que já tiver completado e verificado as informações da sua conta, fornecendo todos os documentos solicitados.
Quando um Usuário colocar fundos numa conta através de depósitos de cartão de crédito/débito, os ganhos só serão distribuídos ao indivíduo cujo nome aparecer no cartão usado para fazer o depósito, e apenas será devolvido ao mesmo indivíduo; o uso de cartões de crédito/débito de terceiros NÃO é permitido. Se confirmarmos que foi usado cartão de terceiros, os ganhos desses depósitos serão invalidados e as suas opções de depósito podem ficar restritas.
Apenas uma conta é permitida por pessoa. Nenhum ganho pode ser coletado nas contas abertas com nomes falsos ou em várias contas abertas pela mesma pessoa.
A Betrics pode, de tempos em tempos, a seu próprio critério, solicitar que um Usuário forneça prova adicional de identidade, como uma cópia autenticada em cartório do passaporte ou outro meio de verificação de identidade, prova de endereço, fonte de renda, entre outras, conforme for necessário sob as circunstâncias, e pode, a seu próprio critério, suspender uma conta até que essas provas tenham sido fornecidas para sua satisfação.
Os ganhos serão pagos ao indivíduo através do mesmo método usado para depósito; contudo, na improvável circunstância de o método de pagamento não estar disponível, o pagamento será enviado por outro método disponível, mas APENAS se for sob o mesmo nome do titular da conta.
Todas as transações são verificadas para evitar a lavagem de dinheiro.
Para verificar as informações fornecidas pelo Usuário, e para garantir a legalidade dos fundos, conforme mencionado na seção 2.4, os Usuários devem completar o processo de verificação da sua conta dentro de trinta dias do primeiro depósito ou no momento do seu primeiro pagamento, o que acontecer primeiro. A falha em fazer isso resultará na conta do Usuário ser bloqueada, juntamente com quaisquer fundos associados, até que esse processo tenha sido concluído para a total satisfação da Betcris, de acordo com as regulações AML. O cliente tem até 30 dias para apresentar todos os documentos exigidos; senão, a conta será fechada até que uma decisão final seja tomada pela gerência, e se a decisão final for terminar a relação de negócio, qualquer quantia deixada na soma depositada será devolvida ao mesmo método de depósito; CONTUDO, TODOS OS GANHOS SERÃO CONFISCADOS.
Se o Usuário não respeitar essas regras e regulações, então a Betrics pode suspender a conta do Usuário que estiver pendente de investigação. Com a suspensão, o Cliente deve contatar o Departamento de Serviço ao Cliente a fim de determinar os motivos da suspensão.

2.29 Se transações suspeitas ou fraudulentas ou quaisquer outros tipos de anomalias forem detectados em movimentações de fundos da conta, serão imediatamente relatados às autoridades relevantes, inclusive mas não limitado à Unidade de Análise e Inteligência Financeira de Malta e a Autoridade de Jogos de Malta, com o objetivo de evitar a aceitação e manuseio de fundos ilegais.

2.30 Os clientes das jurisdições restritas não podem se cadastrar em Betcris.com.

2.31 O processo de verificação dos documentos solicitados pode levar até três (3) dias úteis. Nos reservamos o direito de pedir qualquer tipo de documentação ou evidência de apoio se necessário, no caso de dúvidas etc.

Quaisquer transações que não correspondam a um endereço verificado da carteira do cliente serão revertidas. Caso a Betcris não possa reverter a transação, congelaremos o valor. Se um jogador alegar que depositou de tal endereço dentro de quinze (15) dias ou período mais longo, o valor poderá ser atribuído à conta de tal jogador mas apenas depois da carteira ser totalmente verificada; se nenhum jogador fizer tal alegação, ou a carteira não for verificada com sucesso, a empresa poderá apropriar-se dos fundos e poderá usá-lo para fins de jogo responsáveis.

2.32 Os clientes sempre devem mostrar seu IP real; o uso de qualquer dispositivo de Proxy, VPN ou outros mecanismos similares é proibido. O IP do cliente sempre deve corresponder ao país da conta da Betrics. Caso contrário, serão necessárias verificações adicionais pelo departamento encarregado, o que pode levar a atrasos adicionais ao processar documentos.

2.33 Para garantir um jogo justo e proteger a integridade de nossos clientes, Betcris proíbe o uso de mais de uma conta por jogador (direta ou indiretamente).

2.34 O uso repetido de um dispositivo para várias contas, informações de conta ou endereço IP desativará as contas e seus possíveis ganhos serão retidos por Betcris até que cada situação particular seja explicada para nossa completa satisfação.

2.35 Para IP compartilhados (por exemplo, clientes que vivem num mesmo lugar), clientes têm que notificar nosso Departamento de Atendimento ao Cliente assim que a conta é registrada, explicando a situação para podermos validar as contas da maneira mais eficiente.

2.36 Qualquer conta criada ilegitimamente será desativada e quaisquer ganhos contidos na conta serão removidos.

2.37 Betcris não permite o uso de qualquer ferramenta para mascarar ou esconder o IP do usuário, como VPN, TOR, Proxy entre outros. No caso destas ferramentar serem detectadas, nos reservamos o direito de revisar e encerrar a conta e/ou congelar quaisquer fundos até que os esclarecimentos correspondentes sejam feitos. Além disso, o cliente concorda que não nos impedirá de identificar corretamente o atual endereço IP do dispositivo que estão usando para acessar o site.

2.38 As mesmas regras descritas acima se aplicam a qualquer endereço MAC de qualquer dispositivo eletrônico usado para utilizar contas de Betcris.

2.39 Caso seja detectado que uma alteração do endereço IP ou MAC do dispositivo está relacionada a algum tipo de atividade criminal, Betcris não apenas iniciará uma investigação interna, mas também notificará às autoridades competentes.

3. Depósitos e pagamentos

3.1 Os Usuários têm à sua disposição inúmeros métodos para colocar os fundos nas suas contas de aposta, e para receber os ganhos a partir desta mesma conta, por exemplo, cartões de crédito, transferências bancárias, carteiras eletrônicas e outros métodos de pagamento eletrônico. Visite o caixa na sua conta para aprender sobre os diferentes métodos disponíveis para você.

Transferências bancárias (onde estiverem disponíveis) podem levar vários dias para serem depositadas na conta do Usuário.

Quando um Usuário solicita os fundos de sua conta, ele deve recebê-los da mesma forma que depositou os fundos inicialmente.

3.2 Todos os depósitos e pagamentos feitos para ou da Conta devem ser de uma fonte pagadora da qual o Usuário seja o titular da conta nomeado.

3.3 A Betcris reserva-se o direito de impor certas condições sobre o uso de métodos de pagamento em particular. A Betrics também tem o direito de mudar, adicionar, limitar ou suspender os métodos de pagamento disponíveis sem dar aviso prévio. A Betrics não garante que todos os métodos de pagamento estejam disponíveis em todos os momentos em todos os países.

3.4 A Betcris reserva-se o direito de limitar a quantia de depósito máxima e mínima por transação para cada método de pagamento fornecido. A quantia máxima de depósito pode diferir, dependendo do tipo de métodos de pagamento disponíveis no Site.

3.5 O Usuário reconhece que a Betcris reserva-se o direito de solicitar prova de pagamentos para as contas do Usuário. Depósitos de grande volume podem ter que ser confirmados pela Betrics.

3.6 O Usuário reconhece que qualquer revogação, cancelamento ou ações similares de transferências corretamente transacionadas com qualquer método de pagamento não é possível.

3.7 A Betcris reserva-se o direito de solicitar uma imagem de ambos os lados do cartão de crédito usado para depósito a qualquer momento e à seu exclusivo critério. Para refletir as melhores práticas de segurança, o Usuário pode ser solicitado para ocultar o número CVV e mascarar alguns dígitos do cartão.

3.8 O Usuário declara e concorda em não depositar dinheiro usando cartões de crédito, contas bancárias e quaisquer outras contas de pagamento e soluções que não forem autorizados para fazer ou usar. A Betrics não permite o uso de nenhum cartão de negócio ou corporativo.

3.9 O uso de cartões de crédito ou débito não é permitido numa geolocalização diferente de onde a conta do cliente foi criada. Os clientes não podem usar cartões de crédito ou débito num país diferente da origem da conta, por exemplo: se a conta da Betrics do cliente é de Honduras e o cartão de crédito for do México, o depósito ou o pagamento não será permitido.

3.10 A Betcris usa conexões seguras para todas as transações de pagamentos para evitar o acesso não autorizado por terceiros da melhor forma possível.

3.11 Limites de auto-depósito podem ser impostos pelo Usuário através do uso do Site.

3.12 A Betcris reserva-se o direito de revogar qualquer pagamento que seja feito por engano.

3.13 Os Usuários que desejarem receber um pagamento (incluindo saques) por transferência bancária, e que residirem fora da Área Econômica Europeia (AEE), receberão a quantia de pagamento/saque solicitado menos quaisquer cobranças bancárias aplicáveis.

3.14 Os pagamentos serão refletidos na moeda selecionada para a conta no momento da abertura.

3.15 A transferência de fundos entre contas individuais é estritamente proibida.

4. Limitações

4.1 A Betcris quer garantir que os seus Usuários joguem de uma forma responsável, mas também reconhece que apostar pode ser viciante para alguns indivíduos e pode afetar as suas vidas negativamente. Como nos importamos com os nossos Usuários, e queremos que as apostas on-line sejam uma experiência proveitosa, oferecemos várias medidas para um Usuário apostar de uma forma responsável. Elas podem ser definidas pelo Usuário através do Site e/ou enviando um e-mail para Atendimento ao Cliente. Esses recursos podem incluir o seguinte:

Definir limites em depósitos.
Definir limites em riscos e perdas de apostas.
Definir limites no tempo da sessão.
Auto-exclusão por um período de tempo definido.
Auto-exclusão permanente.

4.2 O Site contém links para entidades e informações externas, que podem dar assistência em caso de apostas viciantes. Se você acreditar que pode estar viciado em apostar, encorajamos que você busque ajuda através dessas áreas do nosso site e também entre em contato conosco por e-mail.

4.3 Ao usar os serviços, o Usuário reconhece que fazer apostas no Site está sob o risco de perder dinheiro. É de exclusiva responsabilidade do Usuário assumir as perdas sofridas através da conta do Usuário.

4.4 De acordo com os Regulamentos de Apostas Remotas, usuários que tiverem limites auto-impostos ou exclusões e desejarem aumentar ou revogar um limite, ou Usuários revogando a exclusão ou diminuindo os limites de exclusão, só poderão utilizar esses limites após um período de espera apropriado a partir do dia em que a Betrics tiver recebido esse aviso. Contudo, se a exclusão for ampliada ou o limite for feito de forma mais estringente, isso será implementado imediatamente.

4.5 A Betcris poderá excluir um jogador do jogo permanentemente ou temporariamente a qualquer momento se a empresa tiver suspeita válida sobre a possibilidade de risco de adição ao jogo. Os jogadores excluídos por decisão da empresa serão informados de seu status de exclusão e das instruções gerais para a resolução. Durante o tempo que o jogador estiver excluído, ele não terá acesso a fazer apostas ou fazer depósitos, mas poderá retirar todos os seus fundos, contactando o nosso departamento de Atendimento ao Cliente em suporte@betcris.com

4.6 A Betcris impõe um limite de depósito geral de US$ 2.000* até a identidade e as informações do jogador terem sido completamente verificadas em termos dos requisitos anti-lavagem de dinheiro.

4.7 Usuários que preferirem se autoexcluir não poderão cancelar ou reduzir a referida restrição e terão que aguardar até que o período selecionado tenha terminado para ter acesso novamente à sua conta. Entretanto, se um cliente desejar estender o período de autoexclusão ou retirar fundos de sua conta, deverá entrar em contato pelo endereço: suporte@betcris.com

4.8 Um limite geral nos ganhos/saques por Usuário por semana é estabelecido, dependendo do método escolhido para o saque. Nenhum saque será processado até que o jogador tenha verificado satisfatoriamente a sua conta.

4.9 Um limite geral nos ganhos por mercado pode ser estabelecido, dependendo da decisão da gerência; contudo, o pagamento máximo numa aposta Parlay será de US$ 150.000*.

Se um Usuário ou um grupo/sindicato de Usuários (incluindo apostas da mesma fonte e/ou Usuários com várias contas) fizer várias apostas idênticas ou apostas com resultados correlatos (por exemplo, apostas ‘Pontuação correta 0:0’ e ‘Em 0,5 gols’), independentemente da sua sequência, e os ganhos totais dessas apostas excederem o pagamento máximo, a Betrics tem o direito de reduzir esses ganhos totais, pois o pagamento máximo total para várias apostas idênticas ou para várias apostas com resultado correlato deve, em todos os casos, ser US$ 25.000*. A Betrics não é responsável pela quantia em excesso, que exceda este pagamento máximo.

5. Saques

Para a sua conveniência, sugerimos fortemente que você verifique a sua conta o mais cedo possível, para evitar quaisquer atrasos indesejados no momento do processamento do pagamento.

5.1 O Usuário pode solicitar um saque do saldo existente na sua conta, se as seguintes condições forem satisfeitas:

Todos os pagamentos recebidos tiverem sido confirmados.
Todas as quantias depositadas tiverem sido invertidas pelo menos uma vez com serviços de apostas on-line da Betcris.
As condições de bônus correspondentes forem atendidas.
A solicitação do Usuário e o saque estiverem de acordo com os Termos e Condições Gerais da Betrics.
O Usuário tiver verificado completamente a sua conta, fornecendo todos os documentos solicitados, em conformidade com as melhores práticas AML internacionais.

5.2 Os saques de uma conta de Usuário podem ser estritamente endereçados à pessoa registrada na conta. O endereço da e-wallet faz parte da identidade registrada do jogador, havendo verificação se pertence ao jogador, antes que qualquer depósito seja feito.

5.3 A Betcris reserva-se o direito de transferir quantias por transferência bancária em casos onde o método de depósito do Usuário não tiver a opção de saque. Neste caso, o titular da conta bancária e a conta da Betrics têm que ser a mesma pessoa.

5.4 A Betcris reserva-se o direito de verificar a identidade, idade e local do Usuário a qualquer momento antes de processar qualquer quantia do saque solicitado. O departamento financeiro da Betrics cuida de todas as solicitações de saque enviadas. A Betrics reserva-se o direito de verificar o direito do Usuário e, em caso de dúvida, reter o saque. Documentos válidos e documentos de identidade emitidos pelo governo serão solicitados para processar qualquer saque. A verificação dos detalhes fornecidos pelo jogador no registro terá início no primeiro depósito do jogador e será concluída dentro de trinta (30) dias após esse depósito. Nenhum saque será processado, a menos que a documentação tenha sido enviada pelo Usuário e verificada pelo departamento de finanças da Betrics.

5.5 Os dados pessoais do Usuário, do titular da conta e o titular da conta bancária (ou qualquer outro método de pagamento) devem corresponder. A Betrics reserva-se o direito de solicitar mais documentações para a prova da identidade e verificação da conta bancária (ou qualquer outro método de pagamento) e retém os ganhos e depósitos até que essa prova tenha sido fornecida.

5.6 A quantia máxima de saque por dia depende diretamente do método de pagamento escolhido pelo Usuário.

Para a proteção do Usuário, em qualquer período de vinte e quatro horas, o saque máximo pode ser mais limitado.

5.7 Reclamações em relação a saques devem ser enviadas dentro de 30 dias da solicitação de saque.

5.8 Quando a solicitação de saque for enviada, a Betcris pode levar até 24 horas para processar a solicitação, contanto que as informações da conta tenham sido completamente verificadas. Contudo, a Betcris dará o seu melhor para processar as solicitações de saque imediatamente. Entretanto, o tempo de liberação pode variar, dependendo do método usado.

5.9 Fundos não podem ser sacados sem cobrança de uma conta do Usuário, a menos que os mesmos fundos tenham sido usados para serviços de apostas pelo menos uma vez.

5.10 Saques de ganhos ou partes dos mesmos serão pagos mediante solicitação do Usuário. A quantia mínima e máxima de saque por transação deve diferir para cada método de pagamento particular disponível no Site. A Betrics não cobrará taxas de transações de clientes regulares; contudo, haverá uma taxa de transação de 3,5% em saques para clientes não recreativos.

5.11 A Betcris reserva-se o direito de rejeitar saques através de um método de pagamento em particular; contudo, o nosso departamento de Atendimento ao Cliente oferecerá ao jogador opções adicionais para atender à sua solicitação através de outro método verificado.

5.12 Saques podem ser deferidos até (30) dias da solicitação do Usuário desse saque.

5.13 A quantia mínima de saque por transferência bancária pode variar, dependendo do país.

5.14 Um Usuário só pode sacar fundos através de métodos de pagamento eletrônico e/ou transferências bancárias, e/ou através de instituições financeiras.

5.15 Uma lista de todos os métodos de saque, inclusive quaisquer taxas de processamento aplicáveis e tempos de execução podem ser vistos no caixa da conta.

Todas as transações têm que ser de acordo com as regulações europeias anti-lavagem de dinheiro.

6. Fechamento da conta

6.1 Os Usuários podem escolher fechar a sua conta a qualquer momento. Nesses casos, é solicitado que um Usuário envie um e-mail para suporte@betcris.com, e o Atendimento ao Cliente procederá com o fechamento da conta e confirmação ao Usuário de que esse término aconteceu. Se houvesse fundos disponíveis na conta, estes serão transferidos para o Cliente da melhor forma possível; quaisquer comissões, se houver, geradas por essa transação serão cobertas pelo Cliente. Se o Usuário manifestar o desejo de voltar para a Betcris, essa mesma conta será reativada.

6.2 O Usuário pode se auto-excluir dos serviços da Betcris temporária ou permanentemente por problemas de vício em apostas. Além disso, a Betrics reserva-se o direito de excluir Usuários ou fechar a conta de Usuário, se a Betrics assumir que o Usuário sofre de problemas de vício em apostas.

6.3 Com o propósito de evitar as apostas compulsivas, uma conta fechada ou desativada permanentemente só pode ser reativada pela Betcris com um prazo de sete dias, de acordo com as Regulações de Apostas Remotas.

6.4 A Betcris reserva-se o direito, no seu exclusivo discernimento, de evitar quaisquer apostas ou ganhos, terminar o acordo, desativar a conta, recusar, cancelar os serviços, bloquear transações da conta e/ou recusar-se a distribuir lucos para qualquer pessoa por qualquer motivo legítimo, inclusive mas não limitado a:

O Usuário fornecer informações incorretas ou enganosas sobre a sua conta ou durante o cadastro.
O Usuário tiver negligenciado ou falhado em fornecer a identificação requerida e/ou outros documentos de verificação.
O Usuário fornecer documentos que não correspondam aos dados no cartão de crédito ou outro método de pagamento da conta.
O Usuário usar ou acessar os serviços a partir de jurisdições que proíbam os serviços pela lei.
O Usuário usar dinheiro ganho através de atividades criminosas, não autorizadas ou ilegais.
O Usuário não ter a idade legal na sua jurisdição e não tiver pelo menos 18 anos de idade.
O Usuário tiver defraudado ou tentado defraudar a Betrics ou qualquer outra parte de qualquer forma. Isso inclui qualquer sistema baseado no uso de software, técnicas, computador, máquinas ou ferramentas similares ou o estabelecimento de um sindicato de Usuários para defraudar ou prejudicar a Betrics, outros Usuários ou qualquer outra parte.
O Usuário ter várias contas no Site da Betrics.
O Usuário tiver fornecido ou permitido acesso a qualquer pessoa para a sua conta. A Betrics não faz exceção entre ações, omissões ou motivos intencionais ou não intencionais.
Onde a Betrics tiver motivos para acreditar que as atividades do Usuário puderem ser ilegais ou onde a Betrics puder sofrer qualquer desvantagem fiscal, regulatória ou pecuniária por virtude das atividades de qualquer pessoa.
O Usuário agir de forma indecente ao se comunicar com a equipe da Betrics ou outros Usuários, como por assédio ou usando linguajar inapropriado por e-mail, bate-papo ou telefone.
O Usuário violar quaisquer termos do Acordo e falhar em estar em conformidade com ele.

Esta lista de motivos razoáveis não é exaustiva.

6.5 Para que um Usuário reivindique fundos de uma conta inativa, fechada, bloqueada ou excluída, o Usuário deve entrar em contato com a Betcris por e-mail em suporte@betcris.com. Se nenhuma transação tiver sido registrada na conta do Usuário por um período de mais de vinte e quatro (24) meses, ela é considerada inativa. Nesse caso, o Usuário aceita e reconhece que a conta do Usuário possa ser automaticamente fechada. Se uma conta tiver sido fechada, o saldo na conta do Usuário, menos qualquer dinheiro de bônus, será pago ao jogador. Se a Betrics não conseguir entrar em contato com o Usuário, o dinheiro será anulado e pago para a MGA, que, por sua vez, determinará o uso mais apropriado desses fundos, inclusive transferi-los para o Fundo de Jogos Responsável de Malta. Se um Usuário não tiver feito login na sua conta durante os últimos doze (12) meses, a conta será classificada como uma conta ‘não ativa’.

6.6 A Betcris proíbe e toma medidas para proibir o uso de dispositivos, como robôs, pelo Usuário, que distorçam o uso normal dos serviços.

6.7 O Usuário autoriza expressamente a Betcris a coletar quaisquer taxas de conta devidas conforme esses Termos e Condições Gerais, debitando a conta Betrics do Usuário.

6.8 O termo do Acordo deve ser por um período indefinido e caso o Usuário deseje terminar este Acordo a qualquer momento, pode fazer isso enviando uma notificação de e-mail para Betcris. Após o término, o Usuário não será capaz de fazer novas transações.

6.9 O Usuário só pode terminar o acordo com a Betcris fornecendo aviso prévio por escrito para o e-mail suporte@betcris.com.

6.10 Anti-lavagem de dinheiro: A lavagem de dinheiro é a participação em qualquer transação que busca camuflar ou ocultar a natureza ou origem real dos fundos resultantes de atividades ilegais, como fraude, corrupção, crime organizado ou terrorismo, etc, inseridas em atividades legítimas. A Betcris está consciente de tais riscos nas operações do negócio. Além disso, lembramos que é ilegal depositar dinheiro de meios ilícitos. Por esse motivo, estabelecemos e mantemos um sistema de som de controles para ajudar a detectar transações suspeitas e atividades fraudulentas. Tais sistemas devem garantir que:

Toda a equipe esteja ciente de suas obrigações para com as leis de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML), de acordo com seus cargos e responsabilidades.
Procedimentos KYC sejam executados por todos os jogadores que possuam contas ou estejam registrando uma conta no Site.
As funcionalidades de controles e registro (monitoramento constante) estejam implementadas para identificar padrões de transações suspeitas.

Um procedimento está implementado para que a equipe comunique ao MLRO em tempo hábil sobre transações suspeitas através de processo bem definido que contenha detalhes relevantes que permitirão ao MLRO tomar uma decisão embasada sobre as ações complementares necessárias. Uma vez que da perspectiva jurídica, as empresas de jogos não são pessoas físicas, o MLRO trabalha conjuntamente com o Funcionário Principal de modo que, qualquer que seja a situação, a empresa possa colaborar com a Autoridade de Jogos de Malta (Malta Gaming Authority) e a Unidade de Análise Financeira de Inteligência (FIAU). Quaisquer questões ou transações suspeitas serão relatadas no formato exposto na Força-Tarefa de Ação Financeira – FATF 40 às autoridades relevantes.

7. Apostas e fazer apostas

7.1 Cada Usuário é obrigado a ler e reconhecer os Termos e Condições na sua versão válida e atualizada, inclusive todas as Regras de Apostas e provisões de riscos mínimo e máximo, pagamentos máximos ou provisões similares.

7.2 Fazer uma aposta na Betcris só é possível através das plataformas oficiais da Betcris (por exemplo, Site ou versão móvel). Em Apostas com chances fixas, os ganhos serão calculados multiplicando as chances pelo risco.

7.3 A Betcris não é responsável pelos prejuízos, se o Usuário puder fazer apostas apesar de crédito insuficiente. A aposta tem que ser declarada inválida. Uma aposta concluída só é aceita se a conta do Usuário tiver crédito suficiente para esta aposta.

7.4 A Betcris reserva-se o direito de rejeitar apostas individuais, limitar os riscos em apostas individuais e executar tomar medidas similares sem fornecer um motivo.

7.5 A Betrics reserva-se o direito de cancelar quaisquer apostas até o início do evento, quando estiver em infração desses Termos e Condições ou de qualquer outra das nossas políticas.

7.6 Depois que o evento tiver iniciado, a Betcris pode cancelar as apostas, contanto que o Usuário esteja em violação desses Termos e Condições Gerais ou das regras de apostas, conforme aplicável de tempos em tempos, ou, em particular, se a Betcris suspeitar que o Usuário está manipulando/fraude, agindo mancomunado ou formando um sindicato de Usuários, mantendo contas de jogo duplicadas ou pessoas de fachada para fazer apostas.

7.7 Caso qualquer informação ou resultado for registrado incorretamente, a Betcris reserva-se o direito de corrigir ou declarar que os resultados são nulos e tomará ações de remediação para retificar e emendas os dados no sistema para refletir as informações corretas. Os Usuários são obrigados a relatar quaisquer erros experimentados através do seu uso dos serviços. Quaisquer ganhos que forem afetados pelas informações incorretas também serão corrigidos de acordo com o caso.

7.10 Os limites de risco são os seguintes:

O risco mínimo por aposta é US$ 1 (um USD ou seu equivalente em moeda local).
O risco máximo por bilhete é dado dependendo do mercado de aposta particular dependendo das decisões gerenciais.
A Betrics reserva-se o direito de aumentar ou diminuir os limites de aposta a qualquer momento.

7.11 A Betcris determina o prazo para aceitar as apostas no seu exclusivo critério.

7.12 O Usuário deve fazer a sua aposta como uma pessoa individual.

Neste contexto, a Betrics reserva-se o direito de anular ou cancelar apostas e/ou confiscar os fundos mantidos nas contas para evitar e obstruir fraude, se:

Um Usuário ou grupo de Usuários tiverem feito várias apostas similares no mesmo evento.
A Betrics tiver motivos legítimos para acreditar que vários Usuários estabeleceram e executaram um sindicado de apostas ou as respectivas apostas tiverem sido feitas repetidamente por um ou vários Usuários.

7.13 As apostas feitas pelos Usuários em nome ou na conta dos agentes de apostas serão declaradas nulas.

7.14 A Betcris reserva-se o direito de corrigir ou declarar os resultados nulos, se o resultado tiver sido causado por uma falha técnica, por uma manipulação do evento de apostas em particular ou por um erro ocorrido numa transação de pagamento.

7.15 A Betcris reserva-se o direito de cancelar ou anular apostas do Usuário, se esse Usuário estivesse de alguma forma envolvido ou participado no evento de apostas. O cancelamento também pode ocorrer durante qualquer momento depois da avaliação da aposta ou depois que o resultado do evento de apostas tiver sido determinado.

7.16 A Betcris reserva-se o direito de cancelar apostas ou determinar um novo prazo para aceitar apostas, nesses casos onde o resultado da aposta no momento da aposta for público, ou se informações novas ou adicionais tornarem-se conhecidas.

7.17 Em casos individuais, creditar os ganhos na conta do Usuário pode ser adiado até que o resultado oficial tenha sido confirmado pela autoridade relevante.

7.18 A Betcris só reconhece resultados de eventos que tiverem ocorrido de verdade e resultados relacionados ao contexto deses Termos e Condições.

7.19 A Betcris não assume garantias e não é responsável pela precisão, completude ou prontidão das informações fornecidas, como listas de chances, tabelas ou resultados reais ou estatísticas.

7.20 A Betcris não assume responsabilidade por erros de informação, transmissão e/ou avaliação. A Betrics reserva-se o direito de corrigir erros óbvios em relação às chances de apostas fornecidas e/ou a avaliação de resultados de apostas a qualquer momento (mesmo depois do evento) ou declarar as apostas afetadas como ‘inválidas’. Erros óbvios podem ser ortográficos, correções incorretas, troca ou mistura de chances, especificações erradas para apostas em excesso/inferiores que afetem os ganhos possíveis ou reais.

7.21 Padrões de apostas: Se padrões de apostas forem identificados entre contas, mesmo se parecerem não relacionados, e que a porcentagem dos padrões está fora da faixa esperada, as contas envolvidas e pagamentos podem ser congelados até que uma investigação seja realizada.

8. Regras gerais de apostas

8.1 Os Usuários são obrigados a reconhecer que para alguns mercados de esporte e apostas, regras especiais podem se aplicar e as regras específicas de apostas têm preferência sobre as regras gerais de apostas.

8.2 Apostas esportivas podem ser feitas como:

Aposta única
Aposta múltipla (também conhecida como aposta Parlay)
Apostas de sistema

8.3 Nos seguintes casos, as apostas serão inválidas e o risco deve ser devolvido, ou, se a aposta fizer parte de uma combinação ou aposta de sistema, ela deve ser definida nas chances de 1.00:

Se o evento não acontecer como indicado (participantes incorretos ou local incorreto).
Se o evento for atrasado e não for jogado dentro de 48 horas depois do início original.
Se o evento tiver sido adiado e não for jogado nem continuado dentro de 48 horas. Contudo, se o evento for parte de um torneio (Torneio de Tênis, Jogos Olímpicos, Copas do Mundo, Copas Europeias, etc.) a aposta deve ser válida e a regra de 48 horas não se aplica.
Se a aposta tiver sido feita depois do início real do evento. Isso não deve se aplicar àquelas apostas que forem de acordo com o tipo oferecido pela empresa como um evento contínuo (Apostas de Longo Prazo ou Apostas ao Vivo).
Se o evento tiver sido cancelado ou abandonado sem um resultado oficial dos juízes ou da federação diretamente depois do término do jogo. Isso não afeta os mercados de apostas ao vivo que já tenham sido decididos (apostas do primeiro tempo, apostas definidas, primeira/próxima meta, etc.).
Se no momento do cancelamento de abandono, o evento não tiver estado em conformidade com o tempo mínimo de jogo estabelecido pelas regras da casa da Betrics para o respectivo esporte, mesmo se o resultado oficial for dado para esse evento.
Se a pontuação errada for indicada no boletim de apostas.
Se as chances forem obviamente incorretas ou transpostas.
Apostas ao vivo, onde os mercados já tiverem sido decididos (apostas em excesso/inferiores, apostas do primeiro tempo, apostas definidas, primeira/próxima meta, etc.).
Se um evento terminar empatado e nenhuma opção de empate tiver sido oferecida (como em amistosos de beisebol, futebol americano etc.).
Se no momento de fazer a aposta as chances incorretas tiverem sido oferecidas devido a problemas técnicos, quer seja pela Betcris ou de um terceiro de quem a Betcris receba informações.

8.4 Cálculo dos ganhos:

O ganhador de um evento é determinado logo depois do final do jogo. Todas as mudanças depois para a lista de classificações (por exemplo, Jogos Olímpicos) ou resultados (por exemplo, tabela ‘verde’) não têm influência na determinação da definição e evento.
O resultado no final do tempo regular (incluindo pausas, mas excluindo possível tempo extra, pênaltis, etc.) é relevante para a determinação do evento esportivo. A menos que seja afirmado de outra forma, as regras específicas do esporte (por exemplo, beisebol, etc.)
As regras especiais para eventos esportivos individuais (por exemplo, tênis, sinuca, dardos, etc.) se aplicam. Se uma partida for abandonada (por exemplo, um jogador se machucar), a pessoa que avança para a próxima rodada será determinada como a ganhadora, independentemente se essa pessoa participar da próxima rodada. Todas as apostas, que forem feitas em resultados especiais (por exemplo, pontuações corretas, apostas definidas, apostas handicap, etc.), serão anuladas e definidas com as chances de 1.00. Apostas ao vivo que já tiverem sido determinadas (por exemplo, se as em excesso forem alcançadas, primeiro jogo no set, etc.) não serão afetadas.
Se mais de um ganhador for declarado como ganhador (por exemplo, artilheiro, etc.), as chances devem ser divididas de acordo com o número de ganhadores (regra de desempate). Apostas de cabeça a cabeça não são afetadas por esta regra.
Sob os termos de apostas TUDO DENTRO, se o time ou o jogador selecionado não jogar ou não fizer parte do evento, a aposta será definida como perdida (regra do jogue ou pague). A menos que seja afirmado de outra forma para um mercado em particular.

8.5 Apostas em cronogramas

Para avaliar as apostas em horários específicos (por exemplo, primeiros 10 minutos ou no minuto em que o primeiro gol for marcado, etc.), os registros da Betcris devem determinar o horário específico da ocorrência do evento.

Se um Usuário não concordar com o término ou definição de uma aposta, a Betcris verificará os próprios registros ou consultará uma empresa estatística de escolha da Betcris. A seguinte regra se aplica: 00:00 – 01:00 significa 1o minuto, 01:01 – 02:00 significa 2o minuto, etc. Uma aposta nos primeiros 10 minutos termina exatamente em 10:00. Para evitar dúvidas, um gol marcado aos 34:52, por exemplo, deve significar que o gol foi marcado aos 35 minutos.

8.6 Regras de cabeça a cabeça

Num evento de cabeça a cabeça, o participante que terminar melhor na competição deve ser o ganhador. Se um participante sair durante o evento, a aposta vale e o outro iniciante deve ser o ganhador.
Se um ou ambos os concorrentes sair, antes do início do evento, ou não começar, todas as apostas serão anuladas.
Se ambos os participantes terminarem com o mesmo resultado, a aposta será definida como um empate (a menos que uma regra de desempate particular tenha sido estabelecida para o respectivo mercado). Se nenhum empate tiver sido oferecido, todas as apostas serão definidas com a chance de 1.00.
Se ambos os participantes começarem o evento, mas saírem antes do final, o ganhador será aquele que alcançar um melhor resultado no evento.
Se um iniciante não for qualificado para a rodada seguinte (salto de esqui, esqui alpino, etc.) ou não participar da rodada seguinte, a aposta vale e será avaliada como perdida.
Se um participante sair, mas ainda estiver listado nas classificações oficiais (por exemplo, Fórmula 1), a aposta ainda vale.
Em torneios com um sistema de K.O. (por exemplo, tênis), o participante ganhador deve ser a pessoa que avança mais na competição (2a rodada antes da 1a rodada, semi-final antes das quartas de final, etc.) ou alcança a melhor posição. Também será o ganhador se não participar da rodada seguinte (independentemente do motivo).
A Betrics não assume responsabilidade pela exatidão de quaisquer informações da partida exibidas no site (hora do início, pontuação, resultados, estatísticas, etc.). Essas informações só servem como um indicador geral.
A Betrics não assume responsabilidade pela exatidão das informações relativas às competições (amistoso, local neutro, etc.).
É permitido combinar diferentes esportes nas apostas de combinação ou sistema. Contudo, as restrições em alguns eventos podem se aplicar. Não é permitido combinar apostas no mesmo evento, mas em diferentes resultados (por exemplo, Time A ganhar e Time A ganhar por 3 a 1, etc.). Como regra de ouro, APOSTAS CORRELATAS não serão permitidas, a menos que específicas exceções sejam feitas pela gerência.

8.7 Apostas ao vivo

Apostas ao vivo são apostas especiais que são declaradas como tal. Essas apostas são oferecidas antes, assim como durante um evento na nossa plataforma de apostas ao vivo. As chances para eventos em jogo são atualizadas constantemente, de acordo com o progresso do evento.
Não é possível para o Usuário cancelar uma aposta ao vivo, quando a Betcris tiver apostado a aposta.
A Betcris reserva-se o direito de anular apostas, se os dados recebidos ou outras fontes exigidas de terceiros atrasarem ou estiverem incorretos.

8.8 Apostas de longo prazo

Apostas de longo prazo são oferecidas para o resultado de um evento, liga ou torneio. A Betrics oferece vários tipos de apostas de longo prazo (por exemplo, ganhador, pódio, rebaixamento) para jogadores, times ou participantes.
Se apostas TUDO DENTRO forem feitas antes de a aposta ser feita, e o jogador, time ou participante, no qual a aposta é feita, por qualquer motivo não participar do evento, liga ou torneio, a aposta é definida como perdida.
As apostas são avaliadas depois do último jogo ou final do evento, liga ou torneio. Independentemente do motivo, as mudanças dos resultados depois da definição das apostas podem ser rejeitadas. Apenas a Betrics reserva-se o direito de mudar os resultados, de acordo com os resultados oficiais com efeito imediato.
Se dois ou mais jogadores, times ou participantes compartilharem uma posição final, as apostas serão avaliadas como segue: de acordo com o número de participantes compartilhando a posição, as chances e os resultados são calculados e divididos (Desempate).
A Betrics reserva-se o direito de cancelar ou anular apostas e apostas de longo prazo, que se correlacionarem ou afetarem umas as outras. A Betrics também limitará as combinações de apostas disponíveis de apostas de longo prazo. Contudo, não é permitido aumentar as chances ou resultado possível com apostas oferecidas erroneamente ou por engano.

Por exemplo, 1a aposta: Inglaterra ganha a Copa do Mundo, 2a aposta: Inglaterra passa para a próxima rodada da Copa do Mundo.
Essas apostas não podem ser combinadas ou colocadas no mesmo boletim de apostas.

8.9 Serviço de transmissão em relação às apostas ao vivo

Para alguns eventos esportivos e jogos, a Betcris oferece uma transmissão ao vivo na seção de apostas ao vivo para uma transmissão da competição. A transmissão ao vivo é grátis para os Usuários da Betcris.
As exibições e informações de tempo para as apostas ao vivo e transmissões ao vivo são apenas para orientação. A Betrics não garante a precisão e prontidão das pontuações, estatísticas, tempos de partida ou informações simulares mostradas, e a Betcris não é responsável por isso.
A transmissão ao vivo no site pode ser transmitida com vários segundos de atraso para outras transmissões ao vivo, transmissões de TV ou evento atual.
A transmissão de certos eventos esportivos e jogos pode ser bloqueada pela Betrics para alguns usuários de países específicos. Além disso, a Betrics reserva-se o direito e sem fornecer nenhum motivo, de fechar as transmissões para certos eventos esportivos e jogos para qualquer Usuário.
Quaisquer ganhos de apostas de um uso vantajoso da oferta de transmissão ao vivo são proibidos de qualquer tipo. A Betrics reserva-se o direito de cancelar as apostas e os boletins de aposta afetados e de fechar as contas de usuários afetados.

9. Regras específicas de apostas

Betcris oferece regras específicas para cada mercado oferecido na secção dedicada às Regras da Casa no site.

Não se esqueça de as ler antes de fazer qualquer aposta.

As regras específicas de apostas são uma extensão destes termos e condições, que são aceites directamente pela sua utilização continuada do website.

10. Integridade

10.1 A integridade dos mercados de Jogos de Apostas On-line e do site da Betcris é muito importante para nós. Operamos e mantemos os mais altos padrões para garantir a melhor experiência para o cliente ao jogar em Betcris, de forma que nossos clientes estejam livres de preocupações, problemas ou suspeitas. Para garantir isso, empregamos uma variedade de sistemas, procedimentos, verificações e balanços internos.

10.2 Betcris leva muito a sério a questão da integridade nos mercados que fornece, e, portanto, estabeleceu sistemas internos para detetar, monitorar e relatar qualquer mercado suspeito cuja integridade seja questionada. Tais exemplos de onde a integridade de um mercado ou um evento poderia ser questionada podem incluir a manipulação de resultados, manipulação de esportes, manipulação de corridas, informações privilegiadas e qualquer outro sistema que comprometa a formação natural de um mercado.

10.3 Se Betcris tiver quaisquer tipo de suspeita, dúvidas ou a menor evidência de que quaisquer dos eventos mencionados possam ter ocorrido, nos reservamos o direito de reter o pagamento e/ou anular as apostas em qualquer evento destas circunstâncias. Evidência do mencionado acima deve estar baseada no tamanho, volume ou padrão de apostas feitas com a Betcris através de quaisquer ou todos os nossos canais de apostas.

10.4 Nos casos em que, além de suspeitas internas, houver também uma investigação maior do órgão governamental competente do esporte em questão (se houver) ou outro grupo de controle a integridade da indústria; Betcris manterá sua decisão até que uma conclusão final seja dada, independentemente do tempo que este processo decisório possa levar, e será conclusiva. Quando um cliente deve dinheiro a Betcris por qualquer motivo, isso será considerado antes de que se faça quaisquer pagamentos.

10.5 Apostas serão consideradas suspeitas nas seguintes circunstâncias, mas não limitadas a:

Onde há uma frequência excessiva e/ou um padrão altamente incomum de apostas (em comparação com as normas de apostas) feitas na mesma seleção ou mesmas seleções em um período de tempo;
Onde há uma frequência excessiva e/ou um padrão altamente incomum de apostas feitas na mesma seleção ou mesmas seleções, inconsistentes com a probabilidade teórica de duas ou mais contas aleatórias terem as mesmas seleções;
Onde tivermos base suficiente para suspeitar que uma aposta ou uma série de apostas conectadas foram feitas roboticamente de forma automatizada ou de outra forma que não seja através da conta do titular fazendo cada aposta manualmente através de sua conta;
Onde nós acreditarmos na medida do razoável que o cliente usou fatores ou influências externas injustas ligadas ao(s) evento(s) de qualquer aposta (s);
Onde suspeitarmos na medida do razoável que o cliente abriu Contas duplicadas ou onde suspeitarmos que uma segunda conta ou contas subsequentes estão sob controle comum de uma conta do cliente para ocultar o verdadeiro valor, natureza ou padrão das apostas feitas pelo cliente ou em seu nome, mesmo se uma segunda conta ou contas subsequentes forem abertas com nomes diferentes;
Onde acreditarmos na medida do razoável que o cliente está agindo em conluio com outras pessoas ou que estão agindo de outra forma que não em seu nome; ou
Onde acreditarmos na medida do razoável que as apostas foram feitas de um local ou dispositivo diferente daquele que o cliente afirma ser o que usa para fazer uma aposta.

10.6 Se quaisquer dos fatos ou quaisquer circunstâncias acima ocorreram que nos faça considerar a(s) aposta(s) suspeita, vamos:

fazer um processo criterioso de verificação de identidade, solicitando qualquer documentação e informação considerada necessária para maior investigação.
se por qualquer motivo um cliente não quiser completar o processo de verificação criteriosa ou falhar ou recusar-se a cooperar durante as investigações, nos reservamos o direito de congelar a conta até que o processo seja realizado.
suspender ou reter o pagamento de quaisquer quantias pelo tempo que for necessário para determinarmos que a aposta não constitui uma aposta suspeita.
se após a investigação não houver razão para suspeita, o dono da conta poderá retirar os pagamentos e fazer as apostas normalmente.

10.7 Onde tivermos base razoável para acreditar que o cliente participou em ou está associado com qualquer tipo de aposta suspeita, nós usaremos nossos meios para investigar o assunto, incluindo, entre outros, o uso de várias práticas de detecção de conluios, apostas suspeitas, fraude e trapaças usadas pela indústria de apostas.

10.8 Nos reservamos o direito de encerrar uma conta ou grupo de contas se suspeitarmos de quaisquer das atividades descritas em relação com essa conta e reter os pagamentos até que o processo de investigação esteja concluído.

10.9 Nos reservamos o direito de buscar recuperar do cliente quaisquer perdas sofridas que esteja direta ou indiretamente relacionadas a quaisquer das atividades contempladas nesta seção. Este direito não prejudica quaisquer outros direitos (inclusive direitos de comuns) que possamos ter contra o cliente, seja ou não na forma destes Termos e Condições.

10.10 Não seremos responsáveis sob quaisquer circunstâncias por qualquer perda que o cliente ou qualquer outra pessoa possa sofrer por causa de comportamento colusivo ou outro comportamento que viole esta seção. Além disso, nos reservamos o direito, mas não estamos obrigados a tomar qualquer outra ação no caso de quaisquer das atividades mencionadas.

10.11 Considere que os Órgãos Diretivos Esportivos (FIFA, UEFA, ATP, etc.) e as entidades internacionais podem efetuar investigações em paralelo no caso de manipulação de resultados e apostas suspeitas, que podem levar mais tempo para serem solucionadas e podem ocasionar sérias consequências para as pessoas envolvidas.

11. Avisos de actividade suspeita e manipulação de resultados

11.1 Temos o compromisso de construir relação de confiança igualmente com clientes, reguladores, comunidades locais e organizações esportivas e manter um diálogo constante entre juridições com órgãos reguladores como a Malta Gaming Authority, assim como os respectivos Órgãos Diretivos Esportivos (FIFA, UEFA, ATP, etc.) para quaisquer assuntos de integridade de apostas esportivas.

11.2 Somos membros da Associação Internacional de Integridade de Apostas, a International Betting Integrity Association (IBIA), que desenvolve contratos de compartilhamento de informações com todos os membros da Associação, detecção de alerta precoce e sistemas de alerta, bem como outros meios de denunciar atividades de apostas suspeitas.

11.3 Nossos clientes devem poder confiar na honestidade dos mercados onde fazem suas apostas, e neste sentido, a afiliação e participação em todos os assuntos da IBIA garante que nossos interesses nos negócios estão alinhados com aqueles dos reguladores e Órgãos Diretivos Esportivos em querer que o esporte seja conduzido de forma justa e abertamente, ao mesmo tempo que permanece livre de corrupção.

11.4 Betcris reserva-se o direito, nos termos do Acordo de Compartilhamento de Informações, sua licença e condições ou outra forma, de sempre fornecer qualquer informação sujeita aos termos de Legislação de Proteção de Dados aplicável.

11.5 Além disso, operamos sob a licença da Malta Gaming Authority (MGA) e somos obrigados a denunciar qualquer atividade suspeita e, quando necessário, ajudar e colaborar de todas as formas possíveis como as investigações e perguntas e nos forem enviadas. Também, o regulador pode informar ou avisar de possíveis jogos arranjados aos operadores de apostas.

12. Reclamações e procedimiento de resolução de disputas

12.1 A nossa empresa está comprometida com nossos clientes; se você tiver um problema, queremos ajudá-lo. Você pode entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente, de acordo com as instruções localizadas nos sites, caso deseje fazer alguma reclamação em relação aos nossos serviços. Isso pode ser encontrado na seção ‘Contato’ ou ‘Atendimento ao Cliente’. Alternativamente, você pode nos enviar um e-mail para suporte@betcris.com, e responderemos assim que possível. Dê entre 24 e 48 horas para respondermos.

12.2 O saldo atual e o histórico de transações da conta podem ser visualizados a qualquer momento. Se houver qualquer alegação ou litígio proveniente de transações passadas ou atuais, entre em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente.

12.3 As reclamações são tratadas no Departamento de Atendimento ao Cliente e escalonadas dentro da organização da Betrics em casos onde o pessoal de suporte não puder resolver o caso imediatamente. O jogador deve ser razoavelmente informado sobre o estado da sua reclamação. A Betrics sempre busca resolver as reclamações no tempo mais curto possível. Se não pudermos resolver a disputa, levaremos a disputa a um árbitro adequado, cuja decisão será final, estando sujeita à uma declaração plena por parte de todos os envolvidos.

12.4 No caso de reclamações de clientes registrados que não sejam resolvidas com satisfação dentro de 10 dias a partir da data em que a reclamação for recebida, desde que em certos casos possam ser prorrogadas por mais 10 dias, e de acordo com a 5.a Diretiva MGA de 2018, os clientes devem levar sua reclamação para instância superior, a eCOGRA, a organização alternativa de resolução de litígios. Você pode protocolar a sua reclamação clicando no seguinte link e preenchendo o formulário apropriado de ‘Enviar reclamação’: https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
A eCOGRAé uma organização terceira que oferece adjudicação independente em relação a disputas de apostas e jogos.

12.5 Se, após esse processo, a questão permanecer sem solução, um litígio poderá ser levado até a MGA em complaints@mga.org.mt

13. Cláusula de separabilidade

13.1 Cada cláusula contida nesses Termos e Condições Gerais deve ser separada e divisível uma das outras. Se qualquer cláusula for considerada nula, inválida ou não executável por qualquer motivo que seja, as cláusulas restantes devem permanecer em pleno vigor e efeito.

Estes Termos e Condições entrarão em vigor a partir de agosto de 2021 (versão 1.3). Todos os termos e condições anteriores ficam sem efeito.

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